F.A.Q.

Retouren

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachte veranderd? Wil je de bestelling annuleren? Als je jouw bestelling wilt wijzigen, is dit mogelijk tot je pakket verzonden is. Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn producten terugsturen?

Bij RodeZa Firefighting Support kun je een artikel ruilen of retourneren binnen 14 dagen na je aankoop. Het is van belang dat de producten die je ruilt of retourneert compleet zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten. Je kunt je producten per post retourneren. De portokosten voor de verzending van een retourbestelling zijn voor eigen rekening.

Neem in elk geval eerst contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.

Product beschadigd, of niet compleet?
Is het product beschadigd of niet compleet, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. In overleg met jou regelt de klantenservice dat je gratis een nieuw, onbeschadigd en compleet exemplaar thuisgestuurd krijgt. Wil je je geld terug, dan kan dat ook. Wij nemen de kosten voor het retourneren van het (beschadigde) product voor onze rekening.

Betalen & Verzenden

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt bij ons betalen op de volgende manieren:
  • Via iDEAL
  • Via Paypal of Credit Card
  • Via Overschrijving vooraf: Nadat uw bestelling is ontvangen krijgt u van ons een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staat een betaal instructie voor het vooraf overmaken.

 

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De standaard verzendkosten zijn €7,50 (excl. BTW) ongeacht het gewicht of afmeting.
Als je bestelling boven €150,- uitkomt, is de verzending gratis.

Wanneer je ervoor kiest om je bestelling af te halen, betaal je uiteraard geen verzendkosten.

Bestellen

Wat is de levertijd van Neskrid schoenen / laarzen?

Neskrid schoenen en laarzen worden op afroep gemaakt. Dat wil zeggen dat de producten speciaal voor u op bestelling worden geproduceerd. Het voordeel daarvan is dat we heel flexibel kunnen zijn in het maken van een ècht perfect passend product

De levertijd van een Neskrid product bedraagt 15 werkdagen.

Heeft u interesse in Steunzolen in combinatie met de Neskrid schoenen dan zal de levertijd eveneens 15 werkdagen zijn, na aanmeten van de steunzool.

Zoekt u een specifiek product maar vind u het (nog) niet in onze webshop?

Dat kan, wij blijven nog elke dag bezig met nieuwe producten en het toevoegen van deze producten aan de webshop.

Doordat wij Authorized Dealer zijn van onderstaande merken kunnen wij razendsnel hun volledige assortiment leveren, we doen ons best om het aanbod op deze site zo veelzijdig mogelijk te houden:
Streamlight  –  Gearkeeper  –  Neskrid  –  Respro  –  Brage Protective  –  Lion Apparel  –  Granqvists

Zoekt u iets wat niet in de webshop staat? Neem vrijblijvend contact met ons op en wij doen u per ommegaande een passende aanbieding!

Wat is de levertijd van Streamlight (onderdelen)

Nagenoeg alle Streamlight producten en onderdelen zijn binnen enkele dagen leverbaar.
Omdat wij Authorized Streamlight Dealer zijn kunnen wij beschikken over een ruime voorraad zaklampen en onderdelen, welke dagelijks worden verstuurd door heel Nederland.
Uw bestelling zal daarom meestal binnen enkele werkdagen bezorgd worden.

Wat is de huidige status van mijn bestelling?

Om je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling, stuurt RodeZa Firefighting Shop je na elke stap in het bestelproces een bevestiging van de laatste status.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachte veranderd? Wil je de bestelling annuleren? Als je jouw bestelling wilt wijzigen, is dit mogelijk tot je pakket verzonden is. Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Maatvoering

Wat is mijn maat handschoen?

Voor Vinyl, Latex en Nitril gelden de volgende regels:

Men dient de handpalm over de breedte te meten, vanaf het punt waar de duim aansluit aan de handpalm.

XS heeft een handpalm breedte tot 7,5 cm.
Small heeft een handpalm breedte van 7,5 cm tot 8,2 cm
Medium heeft een handpalm breedte van 8,2 cm tot 9,2 cm
Large heeft een handpalm breedte van 9,2 cm tot 10,2 cm
XL heeft een handpalm breedte van 10,2 tot 11,2 cm

Welke maat Respro masker moet ik bestellen?

Het FB-1 masker is verkrijgbaar in drie maten:

Medium (M) – Vooral voor vrouwen en mannen tot een lengte van 160 cm en onder 70 kg in gewicht. Deze maat masker kan worden herkend door het hebben van een inwendige voering in de kleur rood

Large (L) -Voornamelijk voor mannen/ vrouwen langer dan 160 cm en meer dan 70 kg in gewicht. Deze maat masker kan worden herkend door het hebben van een inwendige voering in de kleur blauw.

Extra Large (XL) – Voornamelijk voor mannen langer dan 190 cm en meer dan 90kg in gewicht. Deze maat masker kan worden herkend door het hebben van een inwendige voering in de kleur grijs.

 

nb. de bovenstaande Maat informatie is een globaal advies en is niet absoluut.

Welke (breedte) maat Neskrid moet ik bestellen?

Als u al Neskrid schoenen of laarzen gebruikt kunt u hier altijd de lengte en breedte maat terugvinden.

Heeft u nog geen Neskrid schoenen of laarzen dan is standaard maat als volgt:

Heren Schoen: breedte 10
Heren Laars: breedte 11
Dames Schoen: breedte D7

Twijfelt u over de maat of heeft u specifieke wensen (bijv steunzolen) neem dan contact met ons op. Wij nemen vrijblijvend uw maat, incl opname dynamische voetafdruk, om u zodoende te helpen aan de perfecte veiligheidsschoen / laars.

Neskrid Steunzolen en EN-ISO-20345:2001 normering.

In de praktijk blijkt er een groot aantal mensen op veiligheidsschoenen te lopen waar een steunzool in geplaatst is zonder dat men weet dat daarmee de certificering van de veiligheidsschoen volgens de EN-ISO-20345:2011 normering komt te vervallen.

Neskrid heeft om deze reden een gecertificeerde mogelijkheid gecreëerd, de Neskrid Insole. Wij bieden u de unieke mogelijkheid tot het leveren van Insoles (steunzolen) in combinatie met de Neskrid veiligheidsschoenen.

De Certificering:
De testen op de certificering worden uitgevoerd door gecertificeerde keuringsinstituten zoals TUV en CTCP. Iedere schoen heeft zijn eigen waardes, denk hierbij aan de restwaarde van de neus, de demping onder de hiel, antistatisch en vochtregulering.
Een steunzool dient dus altijd in combinatie met de schoen gecertificeerd te zijn.

Voor slechts €225 Excl. BTW kunnen wij steunzolen voor u of uw werknemer aanmeten en in de Neskrid veiligheidsschoen/laars plaatsen. Doordat Neskrid deze modificatie bij de productie van de schoen uitvoert, blijft de schoen voldoen aan de gestelde EN-ISO normeringen!

Privacy en Cookies

Hoe gaan jullie om met mijn Privacy

RodeZa Firefighting Support geeft veel om uw privacy.

Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Ons volledige privacy beleid is hier te lezen